Уровень развития каждой компании напрямую зависит от компетентности и профессионализма ее работников. Если предприятие занимается реализацией товаров, то навыки персонала обуславливают размер продаж, а соответственно и прибыли. Опытный руководитель должен осознавать всю значимость такой причинно-следственной связи и делать все возможное для развития и обучения своих сотрудников. Вместе с уровнем профессионализма закономерно растет финансовый успех предприятия.
Обучение персонала продажам предусматривает посещение работниками специальных тренингов, на которых опытные тренеры обучают мастерству ведения переговоров, общения с клиентами, грамотного рекламирования товаров. На подобных обучающих мероприятиях менеджеры по продажам могут узнать все тонкости и секреты эффективной реализации и качественного позиционирования товаров. Опытный предприниматель знает, что обязательным условием прибыльной торговли является знание рыночных законов. Немаловажным фактором можно считать и понимание психологических особенностей покупателя, необходимое для ведения эффективных и результативных переговоров.
На тренингах продаж даются не только теоретические знания, но и практические советы, которые следует применять ежедневно в торговой деятельности. Продавец, который заинтересован в активной реализации товара, должен знать все его характеристики, уметь выгодно представить ассортимент и позиционировать его на конкурентном рынке. Кроме того, работник должен аргументировать свою точку зрения, ссылаясь на проверенные данные, способные вызвать доверие и положительную оценку потенциального покупателя. Важна в торговле и умелая планировка работы, возможность убеждать и корректно отвечать на возражения.
Целью обучения сотрудников предприятия продажам является повышение их квалификации и профессионального уровня, овладение работниками сферы продаж новыми знаниями и практическими умениями. Применяя в работе полученные в ходе тренинга установки, продавец сможет откорректировать свой подход к реализации товаров, осмыслить свое поведение и оптимизировать рабочий процесс. Пройдя курс, сотрудник компании научится безболезненно выходить из конфликтных ситуаций, планировать свою деятельность, ненавязчиво убеждать покупателя в достоинствах продаваемого товара.
Обучение продажам – залог качественной работы реализаторов и экономического успеха всего предприятия. Понимая основные законы рынка, конкурентной среды и психологии покупателя, можно добиться значительных результатов и роста прибыли от продаж.
